Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 août 2026
Chez SaranGlam, chaque commande est préparée et expédiée avec le plus grand soin depuis la France.
- ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement nos produits dans les zones suivantes :
• France métropolitaine ;
• Pays de l’Union européenne actuellement desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Suède et Tchéquie ;
• Singapour et certaines destinations internationales, lorsque l’option est proposée au moment du paiement.
Si votre pays n’apparaît pas lors de la validation de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : saranglam24@gmail.com.
- DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON
Le délai total comprend la préparation de la commande et son acheminement par le transporteur.
• France métropolitaine : préparation sous 1 à 2 jours ouvrés, acheminement sous 2 à 4 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 3 à 6 jours ouvrés.
• Union européenne : préparation sous 1 à 2 jours ouvrés, acheminement sous 3 à 6 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 4 à 8 jours ouvrés.
• Singapour et autres destinations internationales : préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, acheminement sous 7 à 15 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 8 à 18 jours ouvrés.
Le délai applicable à chaque commande est précisé au moment du paiement. Des retards exceptionnels peuvent survenir pendant les périodes de forte activité, lors des formalités douanières ou en cas de force majeure.
- TARIFS DE LIVRAISON
France métropolitaine
• Livraison standard : 4,90 € pour toute commande inférieure à 50 €.
• Livraison standard gratuite dès 50 € d’achat.
• Livraison VIP : 7,90 €, avec une protection renforcée contre la perte, la casse ou le vol.
Union européenne
• Livraison internationale standard : tarif forfaitaire de 19 €.
Destinations hors Union européenne
• Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination et le poids du colis.
Tous les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
- SUIVI DE LA COMMANDE
Dès l’expédition du colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi lorsque le mode de livraison choisi comprend cette option.
- TAXES ET DROITS DE DOUANE
Pour les commandes livrées en France et au sein de l’Union européenne, la TVA applicable est incluse dans les prix affichés.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être demandés à l’arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire.
- PROBLÈMES DE LIVRAISON
Adresse incorrecte
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande. Lorsque le colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client, les frais d’une nouvelle expédition peuvent être mis à sa charge.
Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et joignez, si possible, des photographies du colis et du produit. Ce délai recommandé ne limite pas vos droits légaux.
Retard, perte ou colis indiqué comme livré
Contactez SaranGlam à l’adresse saranglam24@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous informerons des solutions applicables.
SaranGlam reste votre interlocuteur pour toute difficulté liée à la bonne exécution de votre commande.
- CONTACT
Nom commercial : SaranGlam
E-mail : saranglam24@gmail.com
Téléphone : 07 53 32 63 86
Adresse : 5 rue de Tourtille, 75020 Paris, France
SIRET : 943 121 061 00015
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.