Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 juin 2025

Chez SaranGlam, nous préparons et expédions les commandes avec soin depuis la France.

  1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers les zones suivantes :

  • France métropolitaine ;
  • Union européenne ;
  • Singapour et certains pays à l’international, selon les options disponibles au moment du paiement.

Si votre pays n’apparaît pas lors de la commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : saranglam24@gmail.com.

  1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque le suivi est disponible.

  1. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés
Singapour et international : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, la période de l’année ou les formalités douanières.

  1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi.

La livraison est offerte dès 50 € d’achat pour les commandes livrées en France métropolitaine.

  1. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être demandés à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client.

  1. Transporteurs

Nous utilisons notamment La Poste, Colissimo, Mondial Relay et les partenaires logistiques disponibles via Shopify.

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition lorsque le mode de livraison choisi inclut un suivi.

  1. Retards et problèmes de livraison

SaranGlam ne peut pas être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les formalités douanières, une adresse incorrecte ou un cas de force majeure.

En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous à l’adresse suivante : saranglam24@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

  1. Adresse incorrecte ou colis endommagé

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.

Si vous recevez un colis endommagé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et du produit reçu.

  1. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

SaranGlam
Email : saranglam24@gmail.com
Téléphone : 0753326386
Adresse : 5 rue de Tourtille, 75020 Paris, France
SIRET : 94312106100015
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris.