Conditions Générales de Vente (CGV) – SaranGlam

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site www.saranglam.com, exploité sous la marque SaranGlam.

Elles définissent les conditions applicables aux commandes passées par les consommateurs. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.

2. Identité du vendeur

• Nom commercial : SaranGlam

• Entrepreneur individuel : Saran Sissoko (à confirmer selon l’identité légale enregistrée)

• SIRET : 943 121 061 00015

• Adresse : 5 rue de Tourtille, 75020 Paris, France

• E-mail : saranglam24@gmail.com

• Téléphone : 07 53 32 63 86

• TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du maintien de ce régime.

3. Produits

SaranGlam propose notamment des produits de maquillage et des soins de beauté.

Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et visuels sont destinés à illustrer les produits ; ils ne dispensent pas le vendeur de fournir un produit conforme à sa description.

Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en sera informé et les solutions applicables lui seront communiquées.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros. Lorsque le régime de franchise en base de TVA s’applique, la TVA n’est pas facturée conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Selon la configuration de la boutique, les prix peuvent être affichés dans une autre devise à titre de conversion. Le montant final applicable à la commande est celui indiqué avant sa validation.

Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Les éventuels droits de douane et taxes d’importation applicables aux commandes internationales sont précisés dans la politique d’expédition.

SaranGlam peut modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées, sauf disposition légale contraire.

5. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis confirme sa commande selon les étapes proposées sur le site.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier les détails de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.

La commande est considérée comme acceptée après confirmation par SaranGlam. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client.

En cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de motif légitime, SaranGlam pourra prendre les mesures appropriées et informer le client des suites données à sa commande.

6. Paiement

Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés au moment de la commande. Ils peuvent notamment inclure les cartes bancaires, les portefeuilles de paiement compatibles et PayPal, selon leur disponibilité.

Le paiement est effectué au moyen des prestataires de paiement proposés sur le site. La commande est traitée conformément aux conditions de paiement affichées lors de l’achat.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Les délais estimés, les destinations desservies, les frais de livraison et les éventuelles options disponibles sont indiqués dans notre Politique d’expédition.

SaranGlam s’engage à livrer les produits dans le délai annoncé au client ou, à défaut, dans le délai légal applicable. En cas de retard, les droits du consommateur prévus par la loi restent applicables.

SaranGlam demeure responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la législation applicable. Les difficultés liées au transport sont traitées avec le client et le transporteur, sans préjudice de ses droits légaux.

8. Droit de rétractation

Pour les achats à distance effectués par un consommateur, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la réception du produit.

Le client peut exercer ce droit en informant SaranGlam de sa décision dans le délai applicable, par e-mail à saranglam24@gmail.com ou par tout autre moyen permettant de conserver une preuve de sa demande. Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation, sans que son utilisation soit obligatoire.

Après avoir informé SaranGlam de sa décision, le client dispose en principe de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits concernés.

Exception relative aux produits cosmétiques : le droit de rétractation peut être exclu pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison. Cette exception ne s’applique que lorsque les conditions légales sont réunies.

Les conditions commerciales supplémentaires de retour, notamment le délai de 30 jours éventuellement proposé par SaranGlam et la prise en charge des frais de retour, sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour.

Les conditions commerciales de retour ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

9. Remboursements

En cas de rétractation légalement valable, SaranGlam rembourse les sommes dues dans le délai légal applicable, en principe dans les 14 jours suivant l’information de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon les conditions prévues par la loi.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour une autre modalité et sans frais supplémentaires.

Les remboursements commerciaux et les retours sont également soumis aux conditions détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour, sans préjudice des garanties légales.

10. Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• La garantie légale de conformité, dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation. Pour les biens neufs, elle peut être invoquée pendant deux ans à compter de leur délivrance.

• La garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du produit dans les conditions légales, notamment par réparation ou remplacement. Une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être possible dans les situations prévues par la loi.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour et de remboursement.

11. Responsabilité

SaranGlam s’engage à respecter les obligations légales applicables à la vente des produits.

La responsabilité de SaranGlam ne peut être exclue ou limitée lorsque la loi l’interdit. Le client est invité à respecter les instructions d’utilisation et les précautions figurant sur les produits cosmétiques.

12. Données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Pour en savoir plus sur les données collectées, leurs finalités, leur durée de conservation et les droits des clients, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Les éléments du site, notamment les textes, photographies, visuels, logos, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, leur reproduction, leur représentation ou leur utilisation sans autorisation est interdite.

14. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter SaranGlam :

• par e-mail : saranglam24@gmail.com ;

• par téléphone : 07 53 32 63 86 ;

• par courrier : SaranGlam, 5 rue de Tourtille, 75020 Paris, France.

Si le différend n’est pas résolu après une réclamation écrite préalable auprès de SaranGlam, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur, dans les conditions légales.

Coordonnées du médiateur : à compléter avant publication (nom, adresse postale et site internet du médiateur choisi).

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables en vertu de la législation de son pays de résidence.

En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :

SaranGlam
Adresse : 5 rue de Tourtille, 75020 Paris, France
E-mail : saranglam24@gmail.com
Téléphone : 07 53 32 63 86
SIRET : 943 121 061 00015