Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – SaranGlam
Dernière mise à jour : 19 juin 2025

1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits cosmétiques proposées par Saran Glam sur le site www.saranglam.com.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou un professionnel.

2. Identité du vendeur
Saran Glam – Auto-entrepreneur
Représentant légal : [ton prénom et nom complet]
SIRET : 943 121 061 00015
Siège social : 5 rue de Tourtille, 75020 Paris, France
Email : saranglam24@gmail.com
TVA non applicable – article 293 B du CGI.

3. Produits
Les produits sont décrits avec précision. Les photographies sont non contractuelles.
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Pour les commandes internationales, les prix peuvent être affichés en devise locale (ex. : SGD) selon la localisation du client.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Saran Glam se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.

5. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation est envoyée par email après paiement.
Saran Glam se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime.

6. Paiement
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments (CB, Visa, Mastercard, Apple Pay…) ou PayPal.
La commande est validée après réception du paiement.

7. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient de 2 à 8 jours ouvrés selon la destination.
Un numéro de suivi est fourni.
Saran Glam n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs.

8. Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf pour les produits cosmétiques ouverts ou utilisés.
Les retours sont à la charge du client et doivent être adressés à :
5 rue de Tourtille, 75020 Paris, France.

9. Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné (intact, non utilisé, dans son emballage d’origine).

10. Responsabilité
Saran Glam ne saurait être tenue responsable des dommages indirects. Le client est responsable de l’usage qu’il fait des produits.

11. Données personnelles
Les données sont collectées et utilisées conformément au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (logos, textes, images, vidéos) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Saran Glam.

13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.